Contenido
1. Introducción
YPF S.A. (en adelante, "YPF", "nosotros" o "la Compañía") se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de nuestro sitio web y servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.
Al utilizar nuestro sitio web o cualquiera de nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos que lea detenidamente este documento para comprender nuestras políticas y prácticas respecto a su información personal.
Esta política se aplica a toda la información recopilada a través de nuestro sitio web, aplicaciones móviles, programas de fidelización (como ServiClub), y otros canales digitales operados por YPF.
2. Recopilación de Datos
Recopilamos diversos tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Esta información puede incluir:
- Información de identificación personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, DNI o número de identificación fiscal, cuando usted los proporciona voluntariamente.
- Información de pago: Datos de tarjetas de crédito o débito, información bancaria y otros detalles financieros necesarios para procesar transacciones.
- Información de uso: Datos sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, aplicaciones y servicios, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics, y patrones de navegación.
- Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos, dirección IP, configuración del navegador y datos de geolocalización.
- Información de transacciones: Detalles sobre compras de combustible, productos y servicios en nuestras estaciones, incluyendo fecha, hora, ubicación, monto y productos adquiridos.
Esta información se recopila cuando usted:
- Crea una cuenta en nuestro sitio web o aplicación.
- Se registra en nuestro programa de fidelización ServiClub.
- Realiza una compra en nuestras estaciones de servicio o tiendas.
- Completa formularios de contacto o encuestas.
- Participa en promociones, concursos o sorteos.
- Navega por nuestro sitio web o utiliza nuestras aplicaciones.
3. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Proporcionar servicios: Procesar transacciones, gestionar su cuenta, administrar el programa de fidelización, y brindar soporte al cliente.
- Personalización: Adaptar nuestras ofertas, promociones y comunicaciones según sus preferencias e historial de compras.
- Mejora continua: Analizar patrones de uso para mejorar nuestro sitio web, aplicaciones, productos y servicios.
- Comunicaciones: Enviarle actualizaciones, notificaciones, boletines informativos y ofertas promocionales que puedan ser de su interés.
- Seguridad: Prevenir actividades fraudulentas, proteger nuestros sistemas y verificar identidades.
- Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
No venderemos ni alquilaremos su información personal a terceros con fines de marketing sin su consentimiento explícito. Sin embargo, podemos compartir su información con:
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesadores de pago, servicios de análisis, etc.).
- Socios comerciales con los que ofrecemos productos o servicios conjuntos.
- Autoridades gubernamentales cuando lo exija la ley.
5. Derechos del Usuario
De acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable en Argentina (Ley 25.326 de Protección de Datos Personales), usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: Puede solicitar información sobre qué datos personales suyos tenemos almacenados.
- Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de eliminación: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
- Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.
- Derecho a retirar el consentimiento: Puede retirar cualquier consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de sus datos.
- Derecho a presentar una reclamación: Puede presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de los canales indicados en la sección "Contacto" de esta política.
6. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Estas medidas incluyen:
- Cifrado de datos sensibles en tránsito y en reposo.
- Sistemas de detección y prevención de intrusiones.
- Acceso restringido a información personal sólo a empleados autorizados.
- Evaluaciones periódicas de seguridad y auditorías internas.
- Planes de respuesta a incidentes de seguridad.
Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
7. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. La versión más reciente de la política estará siempre disponible en nuestro sitio web, con la fecha de la última actualización claramente indicada.
Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye su aceptación de dichos cambios.
8. Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Departamento de Protección de Datos:
YPF S.A.
Atención: Departamento de Protección de Datos
Macacha Güemes 515, C1106BKK
Buenos Aires, Argentina
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 0810-122-2973
También puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando un correo electrónico a la dirección mencionada anteriormente, adjuntando una copia de su documento de identidad.